Qualidade de Serviço no Turismo de Saúde e Bem-estar: Um estudo exploratório

Zeitschriftenaufsatz


Autoren/Herausgeber


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Details zur Publikation

Autorenliste: Quintela J A, Correia A, Antunes J
Verlag: Universidade de Aveiro, Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial
Jahr der Veröffentlichung: 2010
Zeitschrift: Revista Turismo e Desenvolvimento (1645-9261)
Abkürzung der Fachzeitschrift: RT&D
Bandnummer: 3
Heftnummer: 13-14
Erste Seite: 1053
Letzte Seite: 1054
Seitenumfang: 2
ISSN: 1645-9261
Sprachen: Portugiesisch-Portugal (PT-PT)


Beschreibung

Este estudo pretende analisar o impacto da qualidade de serviço nos níveis de satisfação dos utilizadores de unidades de Turismo de Saúde e bem-estar, considerado pelo P.E.N.T. (2006-2015) como um dos mercados mais importantes para o futuro do turismo em Portugal. Através deste estudo exploratório pretende-se contribuir para o desenvolvimento das organizações de Turismo de Saúde e Bem-estar, incentivando a aposta na qualidade de serviço, proporcionando às empresas hoteleiras e termais um conhecimento mais profundo do mercado, permitindo-lhes definir uma oferta adequada às necessidades, desejos e atitudes do(s) seu(s) mercado(s)-alvo, com vista a um melhor aproveitamento das suas potencialidades.


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Zuletzt aktualisiert 2019-13-08 um 00:46